CRM для поверки & выездного сервиса
Как работает система
Звонок
Оператору поступает звонок. При "снятии трубки" у оператора всплывает информация о звонке. Если это новый клиент, там будет его номер телефона и город, если звонок с городского. Если старый клиент - информация по последнему заказу. При этом, во время ожидания оператора, вместо гудков, клиенту может зачитываться информация по его заказу.
Создание заказа
Оператор создает новый заказ. Из карточки звонка или через кнопку +. Если из звонка - в заказе уже будет указан номер телефона. Оператор выбирает тип заказа, источник (откуда пришел клиент). Выбирает филиал (если вы работаете в нескольких городах).
Ввод адреса
Оператор начинает вводить адрес. При вводе используются подсказками из общероссийского адресного классификатора, который содержит все адреса и номера домов.
Выбор услуг
Оператор выбирает какие услуги интересуют клиента. Уточняет количество. Стоимость рассчитывается автоматически по прайсу, с учетом скидок и категории цены (стандарт, льгота, миинимальная). При необходимости вводит стоимость вручную, если это разрешено в данной услуге.
Выбор даты и времени
Оператор предлагает оптимальную дату и интервал дня, с учетом загруженности мастеров филиала. Здесь оператор видит сколько по этой же улице и этому же району принято заказов на дату. Район может быть закрыт логистами, тогда оператор не сможет выбрать такую дату/интервал по этому району.
Выбор мастера
Если в филиале работает всего один мастер, то он автоматически подставляется в заказ. Оператор может указать мастера вручную.
Распределение
Если у вас все сложнее, то заявка попадает к логистам, где они на карте видят все заказы и распределяют их между мастерами. Заказы можно выделить областью на карте или галками списке и массово назначить на мастера.
Список заказов
После распределения заказа, мастер видит его в своем списке на сегодня или на другой день.
Календарь
На каленадре мастер может просмотреть общее количество заказов на всю неделю и перейти в необходимый день.
Заказ
Внутри заказа мастер видит подробности заказа и состав работ. Здесь он может добавить/удалить/изменить состав работ (если это разрешено в данном виде работ), добавить оплату, сделать фотоотчет, задать вопрос диспетчеру.
Поверка
Если это метрологическая поверка, мастер в каждое СИ вводит госномер, заводской номер прибора, модификацию (если есть), начальные показания (если необходимо сформировать протокол), фотографирует СИ (если это является обяательным).
Оплата
После завершения работ мастер получает оплату от клиента наличными или 10-ю различными способами оплаты. Возможна автоматическая фискализизация платежей.
Выполнение
После завершения работ мастер ставит отметку о выполнении. Мастеру начисляется долг в сумме заказа минус его оплата в соответствии с настройками зарплаты. Списываются запчасти со склада мастера.
Баланс
Мастер может отслеживать изменение своего баланса в подробной выписке и следить за своими остатками по складу.
Интеграции
Метрология CRM интегрирована с множеством систем, дополняющих ее функционал.
Аналитика
Ваша корпоративная аналитика. То, ради чего вы внедряете систему.
Аналитическая подсистема
Панель отчетов и дашбордов с простой настройкой, интуитивно понятным администрированием и широкими возможностями, интерактивный и полностью настраиваемый.
Дизайнер отчетов/дашбордов
Конструктор отчетов с богатым набором элементов управления, включая сводные таблицы и диаграммы, чтобы ваши пользователи могли создавать информативные и красивые отчеты.
Техподдержка
Если возникла проблема или не хватает какой-либо возможности, пишите, мы всегда на связи. Обсудим и реализуем.
info@metrocrm.ru скопировать
Тарифы
Бесплатно навсегда
в месяц
 |
{{ fe.Name }} |
Сервер
в месяц
| Все возможности, без ограничений. |
| На вашем или выделенном сервере. |
| Любые доработки и интеграции. |
| Интеграция с Москомсервис |
| Интеграция с партнерами и поставщиками лидов. |
info@metrocrm.ru скопировать
Напишите нам в WhatsAppПлатформа
Метрология CRM целиком реализована на платформе Azimut Framework, благодаря которой у нас есть бесплатный тариф без ограничений.
Если вы задумывались о собственной разработке CRM\ERP системы, но вас пугала сложность, то наша платформа + готовая конфигурация Метрология CRM - ваш выбор.
Используйте ее как стартовый проект и доработайте по своему усмотрению или измените до неузноваемости.
Нет своих IT-шников? Обращайтесь, обсудим.
-
Ваша собственная разработка CRM
-
Быстрый старт
-
В 10 раз экономичнее обычной разработки
